Управление деловыми процессами – решение для автоматизации административных регламентов и оптимизации работы в организации. Подсистема позволяет настроить порядок взаимодействия сотрудников, алгоритм согласования и передачи документов. Пользователь может отслеживать исполнение регламента на каждом этапе, а также получать отчёты о работе всей организации, определённых отделов или сотрудников.

Внедрение CRM системы в организациях коммерческого и госсектора позволяет решить следующие задачи:

• создание единого информационного пространства для сотрудников всех корпусов и структурных подразделений компании;
• ускорение согласования договоров и заключения сделок с поставщиками и клиентами;
• оперативное доведение содержания организационно-распорядительных документов до сведения исполнителей и ускорение решения поставленных задач;
• улучшение исполнительской дисциплины (в системе можно отследить, на какой стадии рассмотрения или исполнения находится документ, где он, у кого, какие работы по нему уже выполнены и какие ещё предстоит проделать);
• сокращение издержек (за счёт экономии на массовом копировании документов);
• ускорение поиска документов (в отличие от бумажного архива, в электронной базе любой документ находится за считанные минуты);
• повышение продуктивности основной деятельности компании благодаря повышению оперативности принятия управленческих решений.