1. Цель системы

Создание комплексной автоматизированной системы для рационализации и оптимизации процесса оказания ассенизаторских услуг, начиная от приема заявок и заканчивая контролем исполнения и отчетности. Система обеспечивает улучшение качества обслуживания, сокращение времени обработки заказов и повышение эффективности работы персонала.

2. Основные функции системы

2.1. Диспетчерский модуль

• Прием заявок: Автоматическое принятие и регистрация заявок из различных источников (телефон, Telegram- бот, сайт, email).
• Управление расписаниями: Планирование и координация расписания работы ассенизаторов с учетом текущего насыщения заказами.
• Маршрутизация и логистика: Организация и оптимизация маршрутов для минимизации времени доезда к объектам.
• Клиентская поддержка: Предоставление информации о услугах, обработка запросов и жалоб клиентов.

2.2. Мобильное приложение для водителей

• Работа с заказами: Прием, обработка и изменение статуса заказов в реальном времени.
• Генерация путевых листов: Автоматическое создание путевых листов по завершении работ с указанием всех необходимых данных.
• Навигация: Интегрированная система GPS-навигации для оптимизации пути следования.

2.3. Аналитический модуль

• Дашборды и отчеты: Предоставление аналитических отчетов и визуализаций состояния заказов, эффективности работы персонала и финансовых показателей.
• Автоматизация отчетности: Сбор данных по итогам дня и автоматическая генерация отчетных документов.

2.4. Управленческий модуль для диспетчеров

• Автоматическое распознавание адреса: Быстрое определение адресов постоянных клиентов и добавление новых.
• Управление услугами и ценообразование: Выбор услуг из обновляемого справочника с фиксированными ценами.
• Контроль загрузки: Мониторинг текущей загрузки водителей для оптимального распределения заказов.

3. Технические требования и интеграция

• Платформа: Web и мобильные приложения с поддержкой всех основных операционных систем (iOS, Android, Windows).
• Безопасность: Применение современных методов шифрования и аутентификации для защиты данных.
• Интеграция с существующими системами: Возможность интеграции с юридическими и бухгалтерскими системами организации.
• Масштабируемость: Система предусматривает расширение функционала и увеличение числа пользователей без потери производительности.

Заключение

Разработанная система позволяет не только автоматизировать процесс оказания ассенизаторских услуг, но и значительно улучшить качество взаимодействия с клиентами, оптимизировать рабочие процессы, уменьшить время обработки и выполнения заказов, а также упростить процесс подготовки отчетности и управленческий контроль.